Conditions Générales de Winnerz

Bienvenue sur Winnerz. Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation de notre site et de nos services, et nous vous invitons à les lire attentivement avant de créer un compte joueur. En vous inscrivant sur casino Winnerz, vous acceptez d'être lié par l'ensemble des dispositions décrites ci-dessous. Nous exploitons ce site sous licence, et nous nous engageons à proposer une expérience de jeu transparente, sécurisée et conforme à la réglementation applicable.

1. Informations sur l'opérateur et la licence

Winnerz est exploité par Feature Buy Ltd., société immatriculée sous le numéro 000040577, dont le siège social est situé au 123 Barrack Road, Belize City, Belize. Nous détenons une licence délivrée par le Gouvernement de l'Île Autonome d'Anjouan, Union des Comores, sous le numéro ALSI-202410039-FI2. Tout litige relatif à l'utilisation de nos services est régi par les lois du Belize. En cas de réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse complaints@featurebuy.com, ou via support@winnerz.com pour toute question opérationnelle.

2. Acceptation des conditions et langue du contrat

La version originale des présentes Conditions est rédigée en anglais. Toute traduction, y compris cette version en français, est fournie uniquement à titre informatif. En cas de divergence entre la version anglaise et toute autre version linguistique, la version anglaise fait foi. Notre interface est actuellement disponible uniquement en anglais, sans sélecteur de langue alternatif, bien qu'un élément de métadonnées en allemand subsiste sur notre page d'accueil, indiquant l'existence possible d'autres versions du site au sein de notre réseau.

3. Ouverture d'un compte et éligibilité

Pour parier ou jouer sur notre plateforme, vous devez ouvrir un compte auprès de nous. Aucune option de jeu sans compte n'est proposée sur Winnerz casino online. Lors de votre inscription, nous vous demandons de fournir votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse de résidence actuelle, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

• Vous devez avoir l'âge légal requis pour jouer dans votre juridiction
• Vous devez agir en votre propre nom et non pour le compte d'un tiers
• Vous ne devez pas être une personne politiquement exposée ni une personne à haut risque
• Vous ne devez pas faire l'objet d'une décision judiciaire vous interdisant de jouer
• Vous ne devez pas être auto-exclu d'un autre service de jeu

Nous limitons chaque personne, foyer, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP, méthode de paiement, portefeuille électronique ou appareil à un seul compte. Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité à tout moment, y compris avant d'autoriser un retrait, et nous pouvons restreindre l'accès à votre compte tant que cette vérification est en cours.

Accès via winnerz login

Une fois votre compte créé, vous pouvez accéder à vos jeux et à votre solde grâce à winnerz casino login. Nous vous recommandons de conserver vos identifiants de winnerz login confidentiels et de nous signaler immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte à support@winnerz.com.

4. Juridictions exclues

Nous n'acceptons pas de résidents provenant de certains territoires. Les résidents des pays suivants ne peuvent ni ouvrir de compte ni y ajouter des fonds : Afghanistan, Arménie, Biélorussie, Curaçao, Chypre, Danemark, Estonie, Géorgie, Iran, Irak, Lettonie, Lituanie, Malte, République de Moldova, Myanmar, Roumanie, Russie, Corée du Nord, Pays-Bas, Suède, Ukraine (y compris le territoire de Crimée), Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Côte d'Ivoire et Antilles néerlandaises. Cette liste peut être modifiée à notre seule discrétion et sans préavis.

Les fonds déposés par une personne résidant, même temporairement, dans un territoire restreint seront considérés comme confisqués et ne seront pas remboursés. Nous rappelons également que, pour des raisons juridiques, votre accès au compte peut être limité lorsque vous voyagez à l'étranger. Par ailleurs, les joueurs résidant au Brésil, en Finlande ou en Croatie peuvent détenir un compte mais ne sont pas éligibles au bonus de bienvenue.

5. Devises acceptées

La devise principale de notre casino est l'euro (EUR). Toutes les autres devises sont indexées sur l'euro, sauf indication contraire. Nous acceptons également les dépôts en cryptomonnaies. Lors d'un dépôt en cryptomonnaie, nous vous invitons à envoyer le montant exact demandé et à utiliser le réseau natif de la devise concernée, faute de quoi les fonds pourraient être définitivement perdus. Lorsqu'une conversion de devise est nécessaire, le taux appliqué est fixé à notre seule discrétion.

6. Dépôts et frais associés

Le montant minimum de dépôt sur Winnerz est de 20 EUR. Chaque dépôt est soumis à des frais fixes de 1,00 EUR, ajoutés au montant déposé et non déduits de celui-ci. Seul le solde crédité sur votre compte, hors frais, compte pour l'activation d'un bonus soumis à un dépôt minimum.

• Un dépôt doit provenir d'un moyen de paiement dont vous êtes le titulaire
• Un dépôt échoué, annulé ou non reçu peut entraîner l'annulation des soldes, bonus et gains liés
• Nous pouvons appliquer des restrictions spécifiques selon le fournisseur de paiement utilisé

7. Retraits, plafonds et délais

Le montant minimum de retrait est de 25 EUR, et de 50 EUR pour les virements bancaires. Des frais fixes de 2 EUR s'appliquent à chaque demande de retrait. Les plafonds de retrait sont fixés à 500 EUR par jour, 2 500 EUR par semaine et 10 000 EUR par mois.

Nous traitons les demandes de retrait dans un délai de 72 heures après validation de votre identité (KYC), bien que le virement effectif vers votre compte bancaire puisse prendre jusqu'à 7 jours ouvrés supplémentaires. Toute demande de retrait doit être adressée par e-mail à support@winnerz.com, accompagnée des documents requis. Des frais de 25 EUR peuvent être appliqués en cas d'échec de retrait dû à des coordonnées bancaires incorrectes.

Si le seuil de mise minimum (5 fois le montant déposé) n'est pas atteint, un prélèvement de 20% du montant demandé peut s'appliquer. Nous pouvons également soumettre votre compte à une vérification supplémentaire si votre solde dépasse 25 000 EUR ou si un gain unique dépasse 10 000 EUR.

8. Bonus et promotions

Winnerz bonus se compose d'un package de bienvenue pouvant atteindre 150% jusqu'à 1 000 EUR, réparti en deux étapes, accompagné de tours gratuits sur une machine à sous sélectionnée. Le dépôt minimum pour bénéficier de ce winnerz casino no deposit bonus n'existe pas : un dépôt réel est requis pour chaque étape.

• 1er bonus casino : 100% jusqu'à 500 EUR + 100 tours gratuits, dépôt minimum 20 EUR
• 2e bonus casino : 50% jusqu'à 500 EUR, dépôt minimum 20 EUR
• Exigence de mise minimale de 25 fois le montant du bonus et du dépôt combinés
• Un seul bonus actif à la fois par compte

Les machines à sous contribuent à 100% à l'exigence de mise, tandis que les jeux de table, la roulette, le blackjack, le poker et les jeux en direct contribuent à 0%. Nous précisons également que les machines à sous affichant un RTP de 97,5% ou plus ne contribuent pas à la mise. Les gains issus de bonus, de cashback ou de tours gratuits sont plafonnés à 1 000 EUR. Si vous recherchez un code Winnerz ou un code promo spécifique, nous vous invitons à consulter régulièrement notre page de promotions, car les offres peuvent évoluer sans préavis.

Nous ne proposons actuellement aucun bonuskod Winnerz casino ni bonus koodi Winnerz casino distinct des offres publiées sur notre site ; toute communication prétendant offrir un code exclusif en dehors de nos canaux officiels doit être considérée avec prudence.

9. Programme de fidélité

Notre Loyalty Club vous permet de débloquer des récompenses en jouant régulièrement sur casino Winnerz : tours gratuits, argent bonus et tours de la roue. Vous recevez un tour de roue Winnerz toutes les 500 mises effectuées, avec la possibilité de remporter un jackpot de 5 000 EUR. Nous nous réservons le droit de retirer un compte du système de fidélité, des bonus ou du cashback à tout moment.

10. Jeu responsable

Nous encourageons une pratique du jeu raisonnable et responsable. Vous pouvez à tout moment demander l'auto-exclusion, la fermeture de votre compte ou la mise en place de limites de dépôt en nous contactant à support@winnerz.com. Nous fermons également automatiquement tout compte inactif depuis plus de trois mois consécutifs, après application de frais mensuels de 5 EUR, avec un préavis d'au moins 30 jours avant la première déduction.

11. Réclamations et litiges

Toute réclamation relative à une mise doit nous être adressée dans un délai de 30 jours suivant la transaction, et dans un délai de 12 semaines pour les litiges liés aux jeux. Pour toute réclamation générale, vous pouvez écrire à complaints@featurebuy.com. Nous vous rappelons que nous ne traitons que les e-mails envoyés directement à nos adresses officielles ; les messages transférés ou mis en copie peuvent ne pas être pris en compte.

12. Modification des présentes conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment, à notre seule discrétion. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour. La poursuite de l'utilisation de nos services après une modification vaut acceptation des nouvelles conditions par vous. Pour toute question, notre équipe reste disponible via le chat en direct ou par e-mail à support@winnerz.com.